Politique de retour

Politique de retour et de remboursement

Chez LHECLAIR, votre satisfaction est notre priorité. Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Les articles personnalisés ou descellés pour des raisons d'hygiène ne peuvent pas être retournés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Procédure de retour

Contactez-nous à contact@lheclair.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous communiquerons l'adresse de retour sous 48h.
Expédiez l'article dans un emballage sécurisé avec un numéro de suivi.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Articles défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@lheclair.fr avec des photos du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.